در صورتی كه محتوای آب پوست طبیعی باشد، پوست نرم، صاف، قابل ارتجاع و درخشان است. در حالت طبیعی یك حركت مداوم آب از لایههای عمقی پوست به طرف لایههای سطحی وجود دارد و درنهایت این آب از سطح پوست تبخیر میشود.
هنگامیكه پوست به عللی اعم از عوامل داخلی یا خارجی نتواند این میزان آب را حفظ كند، خشكی پوست حادث میشود. از عوامل خارجی میتوان مواجهه با آب و هوا یا باد گرم را نام برد. از طرف دیگر شستن بیش از حد پوست سبب از بین رفتن لایههای چربی محافظ پوست شده و پوست را خشك میكند.
مواجهه با بعضی مواد نیز از دسته عوامل خارجی محسوب میشوند. مشاغلی كه در تماس با مواد شوینده و پاك كننده هستند مانند جراحان و تكنیسینهای آزمایشگاهها نیز فرد را مستعد پوست خشك میسازند. همچنین درمانهایی كه برای آكنه انجام میشود اگر بی رویه و بیش از حداعمال شود، میتواند پوست خشك ایجاد كند. عامل دیگر داخلی مربوط به توانایی پوست در نگهداری رطوبت پوست است.
مرطوب كننده ها به اشكال متعدد امولسیون مایع، پماد و كرم دیده میشوند كه محتوی چربی و آب در این موارد با هم تفاوت میكند. مهمترین نكته درانتخاب یك مرطوبكننده توجه به نوع پوست است كه میتواند خشك، چرب، معمولی و مختلط باشد. برای پوستهای خشك باید از مرطوب كنندههای حاوی چربی استفاده كرد و استفاده صرف از جذب الرطوبهها كافی نیست. در مورد پوستهای چرب نیازی به استفاده از مرطوب كننده نیست مگر در برخورد با آب و هوای گرم یا سرد.